0

У каждого был случай, когда его критиковали. Оценивали. Давали советы. Находили недостатки. Указывали на недочеты. Что только мы не называем в широком смысле слова «критикой»! Как не начать отпираться от всего, противоречащего вашему мнению, зачастую при этом оскорбляя «критиков»? На эту тему размышляет частный психолог Екатерина Юрьевна Тихонова.

КРИТИКУЕМ МЫ

– Очень часто нам приходится сталкиваться с критикой. И многие довольно болезненно на нее реагируют. О чем нужно не забывать, чтобы никого не обидеть?

Настройтесь доброжелательно.

Почему критика нас обижает? Дело в том, что под самим словом «критика» обычно подразумевается негативный оттенок. Если вас не устраивает что-то, то прежде чем оставить «отзыв», стоит поинтересоваться, почему человек думает так, в чем он видит плюсы. И если его мнение видится нам ошибкой, то мы просто высказываем свое мнение в форме беспокойства за результат.

«Я беспокоюсь, что если ты будешь делать так, могут возникнуть определенные проблемы: товар может не продаться, продукт будет недостаточно хорош… и т. д.»

Творческий потенциал связан с внутренней свободой, а внутренняя свобода связана с уверенностью. Настоящая уверенность – это глубокое внутреннее знание о себе чего-то хорошего, доверие к своему мнению. Если у человека не хватает уверенности, тогда он очень зависим от чужого мнения, потому что не доверяет себе, и, соответственно, часто обижается.

Используйте язык чувств.

В этом случае вы формулируете свои требования как аванс: «Я буду рад, если вы поступите так». И если человек действительно пошел навстречу, надо укрепить взаимопонимание словами благодарности.

Принцип гамбургера.

Лучше всего выстраивать диалог по «принципу гамбургера». Сначала вы говорите что-то позитивное о деятельности критикуемого, о его работе в целом. Потом объясняете человеку, в чем он заблуждается, делитесь своим мнением, как можно сделать лучше. Закончить разговор опять же нужно чем-нибудь позитивным и приятным. Например, можете сказать, что верите в человека и рассчитываете, что он подумает и исправит недочеты.

Критикуя, вы должны делать акцент на поступках, которые вам не нравятся, а не на самом человеке. Делать это нужно мягко и вежливо, в ином случае вы сами же посеете негативные эмоции. Человек, которого критикуют, может замкнуться, у него не будет вдохновения работать дальше. Возможно, вы испортите отношения, и потом будете слышать негативные отзывы в ответ. А это уже неконструктивный разговор.

depositphotos_11881189_l_2015-1795738-8-1463564831526

 Доносить критику – целое искусство, которым владеет далеко не каждый. Итак, ЕСЛИ КРИТИКУЮТ НАС

– Если какие-то вещи действительно прозвучали обидно, стоит об этом говорить или лучше промолчать?

Благодарите за внимание.

  Можно сказать: «Я благодарна вам за то, что вы мне об этом сказали. Я подумаю об этом, постараюсь принять к сведению и, возможно, что-то исправить» или «Возможно, вы думаете правильно, но есть люди, которые думают по-другому. Вы имеете право на ваше мнение, но у меня свое мнение». Вообще, хорошо благодарить за такие вещи, в этом случае вы будете выглядеть достойно. Даже если у человека было желание самоутвердиться таким странным образом, то его цель не будет достигнута, – вместо того чтобы защищаться, мы поблагодарили «критикана» за внимание, за то, что он к нам неравнодушен.

  Лучше всего выстраивать диалог по «принципу гамбургера». Сначала вы говорите что-то позитивное о деятельности критикуемого, о его работе в целом. Потом объясняете человеку, в чем он заблуждается, делитесь своим мнением, как можно сделать лучше.

– Выделяют 2 вида критиков: критики-перфекционисты, которые во всем увидят недостатки, и «критиканы-тролли», которые получают удовольствие, когда критикуют другого человека… И если сегодня троллинг для некоторых просто развлечение, то перфекционисты, критикуя других, не менее требовательны к себе.

Простите свое несовершенство…

 Сильное желание, чтобы все было идеально, – это крайность, в основе которой, скорее всего, лежит неуверенность в себе. В этом есть желание самоутвердиться перед самим собой и перед другими, но мир никогда не будет во всем соответствовать всем нашим требованиям, а потому, и если болезненно на все реагировать, то можно «сойти с ума». Стремиться к совершенству нужно спокойно, с пониманием, что если мы где-то не смогли быть такими совершенными, нужно простить себя.

…и несовершенство других.

Настроившись позитивно, постарайтесь понять – люди делают лучшее из того, что могут. Возникает вопрос: «Как? И это лучшее?».

Вероятно, и у них не хватает мудрости, чтобы вести себя лучшим образом. Или они так плохо себя чувствуют, что не могут смотреть на вещи позитивно. Тогда мы можем только посочувствовать им. Получается, что свои обиды мы может трансформировать в сочувствие, прощение людей за их непонимание и несовершенство.

Развивайте уверенность.

Обида – это претензия к другим на то, что они поступают не так, «как мне хочется», не так, «как я того заслуживаю». Но почему тогда мы им верим больше, чем себе?

Творческий потенциал связан с внутренней свободой, а внутренняя свобода связана с уверенностью. Настоящая уверенность – это глубокое внутреннее знание о себе чего-то хорошего, доверие к своему мнению. Если у человека не хватает уверенности, тогда он очень зависим от чужого мнения, потому что не доверяет себе, и, соответственно, часто обижается. Даже если вас действительно пытаются оскорбить, всегда можно сказать: «Я сожалею, что вы так думаете», «Мне грустно слышать такое от вас», «Удивляюсь, откуда у вас такие идеи». Иногда есть смысл смотреть на подобных критиков, как мудрый добрый доктор-психиатр на своих пациентов, который понимает, что каждый бредит по-своему.

Комментарии

Leave a reply

    Нет комментариев. Прокомментируйте первым